近年来,在碳达峰、碳中和目标指引下,金融作为国民经济的血脉以及国家核心竞争力的重要组成部分,成为践行绿色发展的关键领域。中央金融工作会议首次提出“金融强国”理念,并将“绿色金融”列为五篇大文章之一,对金融机构提出了更高要求。
中荷人寿保险有限公司(以下简称 “中荷人寿”)积极践行金融工作的政治性、人民性,始终坚持党的领导,秉持人民至上原则,认真落实中央金融工作会议精神,坚决贯彻执行国家金融监督管理总局工作部署,全面拥抱新寿险时代。中荷人寿积极响应国家绿色金融号召,通过强化组织建设、创新产品与服务、提升投资能力、推进技术革新等多种形式支持绿色发展,不断丰富产品和服务供给,为客户提供 “含绿量” 与 “含金量” 并重的高质量金融服务,实现绿色金融业务量稳步增长。
积极构建绿色金融组织体系,筑牢发展根基
2024年4月,中国人民银行等七部门联合印发《关于进一步强化金融支持绿色低碳发展的指导意见》(以下简称《指导意见》),明确要求做好绿色金融大文章,全力支持绿色低碳发展。该指导意见的出台,将为我国绿色低碳发展提供强有力的金融支持。
随着《指导意见》)落地实施,中荷人寿迅速响应,确定绿色金融发展战略并积极推动执行。中荷人寿作为企业主体,积极承担推动绿色金融发展的责任,依据公司决策部署,精心制定详尽的绿色金融目标,并建立起完善的机制与流程,明确各部门职责权限,确保绿色金融理念贯穿于运营全链条。尤其值得一提的是,通过制定相关工作管理办法,进一步细化了绿色金融工作的具体要求,为各部门扎实开展工作提供了明确指引。此外,中荷人寿每年向董事会及监管部门呈交绿色金融工作报告,主动接受监督,持续优化完善,形成了有效的闭环管理,有力推动公司绿色金融工作不断迈向新台阶。
聚焦绿色创新引领,赋能行业发展
在绿色金融产品与服务领域,中荷人寿展现出强大的创新能力与高效执行力。针对市场需求,公司持续推出符合绿色金融理念的保险产品,既丰富了产品线,又提升了市场竞争力。例如,在后疫情时代医疗险迎来新机遇之际,开发出小额住院医疗HRE产品;为女性客户精心打造专属保障,推出女性重疾FSC产品;经代渠道定制针对次标体客户的重疾产品,简化健康告知,提高核保通过率,极大提升客户体验。
尤为值得一提的是,中荷人寿在绿色保险服务方面的创新举措。公司积极开拓绿色产业客户,涵盖节能、减污、降碳等领域的企业,为其提供定制化保险解决方案,并开辟绿色服务通道,从报价到承保管理,全方位支持绿色金融企业。同时,中荷人寿紧跟税优健康险政策动态,成为新规施行后首批销售税优健康险的中小型保险公司之一,为市场注入新活力。
此外,中荷人寿在构建绿色金融组织管理、绿色金融政策、绿色金融业务流程、绿色金融技术支持和绿色金融经营文化等五大体系方面持续发力,大力推进绿色金融和ESG投资能力建设。通过充分发挥保险资金优势,面向环保、新能源、节能等领域的绿色项目,为中国经济向绿色化转型发展提供坚实的融资支持。中荷人寿通过不断探索绿色投资新路径,在风险可控的前提下,逐步加大对绿色产业的投资力度。
践行绿色运营与技术革新,开启低碳高效发展之路
在绿色运营层面,中荷人寿紧跟数字化转型步伐,借助四大数字化转型项目,全力打造绿色运营理念,切实提升运营效率,有效降低运营成本。公司充分利用运营数据分析管理系统提升运营数据分析及决策效率;依托 “中荷人寿在线”公众号,持续优化服务体验,显著减少线下作业量;精心规划自动化理赔项目,降低人工干预程度,提高理赔效率;重构投保流程,提升代理人展业及客户投保效率。这些有力举措,既提升了客户体验,又极大降低了运营成本,为公司实现绿色运营提供了坚实助力。
此外,中荷人寿在绿色科技能力建设方面同样全力以赴。公司制定了五年规划,大力推进超级自动化与数据中台项目,通过技术革新实现效率提升与成本降低。据统计,中荷人寿在线项目已为超过31万客户提供92项多维度智能化线上化服务;同时,公司通过内嵌的智能客服机器人为客户提供“7×24小时不间断、零门槛、秒级响应”的一对一服务;健康管理服务平台上线后为客户提供优质的一站式康养服务体验,数字化转型工作的推进全力为绿色金融建设提供技术支持与保障,助力做好绿色金融这篇大文章,推动实现高质量发展。
在办公场所租赁与装修方面,中荷人寿优先选择绿色认证建筑,采用环保材料,配备节能设备,实施绿色装修,全力打造绿色职场环境。同时,公司积极倡导绿色办公,如推行双面打印、使用二手纸、实行“光盘”计划等,减少资源浪费,营造低碳办公氛围。同时,中荷人寿积极对绿色金融开展宣传与教育工作,通过建立中荷人寿“金融知识云展厅”的方式,打破时空界限,开启绿色金融宣传新形态,广泛传播绿色金融理念,提升公众认知度。
中荷人寿表示,未来,公司将继续深化绿色金融实践,不断创新绿色产品与服务,持续提升绿色运营能力与技术水平,为实现碳达峰、碳中和目标贡献力量,引领保险业绿色发展新潮流。